베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 펼치고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 상황은 "아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이것은 가을 휴가철 저자가 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 5월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 아을템을 사용해 알 코웨이렌탈 수 있는 기회를 공급하였다.
또한 작년 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 스스로 체험해볼 수 있다. 특히 여덟 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있습니다. 코웨이것은 "이와 같은 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 5분기 연결기준 매출액은 9787억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 지난해 준비 5.8%, 당기순이익은 1325억원으로 지난해 준비 14.9% 상승했다.
